תנאי שימוש

01.כללי וקבלת התנאים

ברוכות הבאות ל-SmartGan (להלן: "השירות", "המערכת" או "הפלטפורמה"). השירות מסופק על ידי TRE Lab בע"מ (להלן: "החברה", "אנחנו"). השימוש בשירות, לרבות גלישה באתר השיווקי, יצירת חשבון, רישום עובדות וכל פעולה במערכת, מהווה הסכמה מלאה ומחייבת לתנאים אלה.

אם אינך מסכימה לתנאים אלה במלואם, אינך רשאית להשתמש בשירות. תנאים אלה ביחד עם מדיניות הפרטיות מהווים את ההסכם המלא בין הצדדים.

02.הגדרות

• "השירות" או "SmartGan" — מערכת ענן לניהול גני ילדים הכוללת שעון נוכחות מבוסס מיקום, סידור עבודה, מרכז שכר, ניהול בקשות עובדות, נוכחות ילדים ופונקציונליות נלוות, זמינה ב-smartgan.tre-lab.com ובתחומים נלווים.
• "המנויה", "הלקוחה" או "את" — האדם או הישות הרשומים כבעלי חשבון של גן ילדים אחד או יותר במערכת.
• "משתמשת קצה" — עובדת, מנהלת, הורה או כל אדם אחר שניגש למערכת באמצעות חשבון של מנויה.
• "תוכן הלקוחה" — נתונים שהמנויה או משתמשות הקצה שלה מזינות למערכת, לרבות שמות, רשומות נוכחות, מסמכי שכר, סידורי עבודה ומיקומי החתמה.
• "מסלול" — תכנית מנוי שבחרת (Starter, Organization או Enterprise).

03.תיאור השירות

SmartGan היא פלטפורמת SaaS המסייעת בניהול תפעולי של גני ילדים. השירות מסופק "כפי שהוא" (AS-IS), ועשוי להשתנות, להתעדכן או להתרחב מעת לעת. החברה רשאית להוסיף, לשנות או להסיר תכונות לפי שיקול דעתה הסביר.

04.הרשמה וחשבון

4.1. דיוק המידע. בעת ההרשמה את מתחייבת לספק מידע מדויק, נכון ועדכני, ולעדכן אותו מיידית במידה וישתנה.

4.2. מבני גישה. החשבון משויך לגן ספציפי. גישה למסכי ניהול דורשת אימות באמצעות דוא"ל ו-OTP. גישה של עובדות מתבצעת באמצעות קוד PIN בן 4 ספרות, שהאחריות על שמירתו בסוד חלה על העובדת עצמה.

4.3. אחריות על החשבון. את אחראית בלעדית על כל פעולה המתבצעת בחשבונך, לרבות פעולות של עובדותייך. יש להודיע לחברה מיידית ב-hello@tre-lab.com על כל חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבון.

4.4. איסור העברה. אסור לשתף, להעביר, להשכיר או למכור את החשבון לכל צד שלישי שאינו עובדת מורשית בגן.

4.5. כשרות משפטית. את מצהירה כי הינך מעל גיל 18, בעלת כשרות משפטית מלאה להתקשר בהסכם זה, וכי בעלת הסמכות לחייב את הגן או הארגון בשמו את נרשמת.

05.תקופת ניסיון, מנוי ותשלום

5.1. תקופת ניסיון. את זכאית ל-30 ימי ניסיון בחינם, ללא הזנת אמצעי תשלום. בתום תקופת הניסיון, יש לבחור במסלול מנוי כדי להמשיך להשתמש בשירות. אם לא בחרת במסלול, החשבון יעבור למצב "נעול": לא ניתן יהיה לבצע פעולות חדשות, אך הנתונים יישמרו לתקופה של לפחות 90 יום.

5.2. מסלולי המנוי. נכון למועד עדכון תנאים אלה, המסלולים הפעילים הם:

• Starter — ₪279 לחודש (מחיר השקה לתקופה מוגבלת; מחיר רגיל ₪349). עד 30 עובדות, גן יחיד.
• Organization — ₪499 בסיס + ₪179 לכל גן פעיל. ריבוי גנים, עובדות ללא הגבלה.
• Enterprise — תמחור מותאם, על פי הסכם נפרד.

5.3. מע"מ. כל המחירים מצוינים לפני מע"מ. החברה תוסיף מע"מ כדין לסכום שייגבה.

5.4. אופן החיוב. החיוב הוא חודשי, מראש. אמצעי התשלום שיוזן יחויב באופן אוטומטי מדי מחזור חיוב עד לביטול המנוי. במקרה של כשל בחיוב, החברה רשאית להעביר את החשבון למצב "נעול" עד להסדרת התשלום, ולאחר 14 יום נוספים להפסיק את השירות.

5.5. ללא חיוב בתקופת ניסיון. ביטול בכל עת במהלך 30 הימים הראשונים לא יחויב.

5.6. שינוי מחירים. החברה רשאית לעדכן מחירים בהודעה מראש של 30 יום לפחות, שתישלח בדוא"ל. מחיר השקה שננעל למנויה ימשיך לחול עליה כל עוד היא ממשיכה במנוי ברציפות, גם אם המחיר הרגיל עלה בינתיים.

5.7. החזרים. בכפוף להוראת כל דין, חיובים אינם ניתנים להחזר עבור מחזור שכבר חויב, אלא במקרים יוצאי דופן ולפי שיקול דעת החברה.

06.ביטול והפסקת שירות

6.1. ביטול על ידי הלקוחה. את רשאית לבטל את המנוי בכל עת מתוך הגדרות החשבון או באמצעות פנייה ל-hello@tre-lab.com. החיוב ייפסק מהמחזור הבא.

6.2. שמירת נתונים אחרי ביטול. הנתונים יישמרו לפחות 90 יום לאחר הביטול. בכל עת בתקופה זו, ניתן להפעיל את החשבון מחדש או לבקש ייצוא מלא של הנתונים. לאחר 90 יום, החברה רשאית למחוק את הנתונים לצמיתות, פרט לנתונים שהחוק מחייב לשמרם (ראו מדיניות הפרטיות).

6.3. הפסקת שירות על ידי החברה. החברה רשאית להשעות או לבטל את חשבונך, מיידית וללא הודעה מוקדמת, במקרה של:

• הפרת תנאי שימוש אלה.
• אי-תשלום מעל 14 יום מתום מחזור החיוב.
• חשד לשימוש בלתי חוקי, הונאה או הפרת זכויות צד שלישי.
• צו של רשות מוסמכת.

07.שימוש מותר ושימוש אסור

7.1. השירות מיועד לשימוש בניהול לגיטימי של גן ילדים בלבד.

7.2. אסור לעשות בשירות כל אחד מהבאים:

• שימוש למטרות בלתי חוקיות, מטרידות, פוגעניות או מפרות זכויות יוצרים.
• ניסיון לפרוץ, לעקוף או להשבית את אבטחת המערכת.
• ביצוע Reverse Engineering, פירוק קוד, או יצירת תוצר נגזר על בסיס המערכת או חלקים ממנה.
• זיוף מיקום או נתוני נוכחות, לרבות שימוש בכלי GPS spoofing לחתימה במקום העובדת.
• הפעלת בוטים, סקריפטים אוטומטיים או scrapers ללא היתר בכתב.
• העתקה, הפצה, השכרה, מכירה או רישוי-משנה של השירות לצדדים שלישיים.
• ניסיון לחלץ נתונים של מנויות אחרות, לרבות באמצעות פגיעה במנגנוני הבידוד.
• שימוש שיוצר עומס בלתי סביר על המערכת.

08.אחריות הלקוחה על נתוני עובדות וילדים

8.2. ההתחייבויות שלך:

• לאסוף ולעבד את המידע באופן חוקי, לרבות קבלת הסכמת העובדות לשימוש בשעון מבוסס מיקום, להעלאת נתוני שכר, ולשמירת רשומות העסקה.
• לעמוד בכל חובות הדיווח לרשם מאגרי המידע, ככל שחלות עליך.
• לקבל הסכמה מתאימה מהורי הילדים, ככל שמועלה מידע על ילדים למערכת.
• לא להעלות מידע רגיש (לרבות מצב בריאותי, נטייה מינית, דעות פוליטיות, מידע פיננסי שאינו תפעולי) מעבר למינימום הדרוש לתפעול הגן.
• ליידע עובדות והורים על אופן ניהול המידע שלהם, ולהעמיד לרשותם את מדיניות הפרטיות שלנו.
• להתעדכן באופן עצמאי בחובות חוקיות החלות עליך כמעסיקה וכמפעילת גן.

8.3. החברה אינה מהווה ייעוץ משפטי לעניין חובותיך כמעסיקה, כמפעילת גן או כבעלת מאגר מידע.

09.קניין רוחני

9.1. הפלטפורמה. השירות, הקוד, העיצוב, התוכן, סימני המסחר, הלוגו וכל רכיב אחר של המערכת הם רכוש בלעדי של החברה ומוגנים על פי חוקי קניין רוחני בישראל ובמדינות בהן פועלת. למנויה ניתנת רשות שימוש מוגבלת, לא בלעדית, לא ניתנת להעברה, ומוגבלת לתקופת המנוי בלבד.

9.2. תוכן הלקוחה. תוכן הלקוחה נשאר בבעלותך הבלעדית. את מעניקה לחברה רישיון מוגבל, לא בלעדי וזמני להשתמש בתוכן אך ורק לשם הפעלת השירות עבורך, אספקת תמיכה, ביצוע גיבויים ועמידה בחובות חוקיות. רישיון זה פוקע עם סיום תקופת השמירה לאחר ביטול החשבון.

9.3. מידע אגרגטיבי. החברה רשאית להשתמש במידע אגרגטיבי ואנונימי שאינו מאפשר זיהוי שלך או של משתמשות הקצה שלך, לצורכי שיפור המוצר ולמטרות סטטיסטיות.

9.4. משוב. כל משוב, הצעה או רעיון שתעבירי לחברה בנוגע לשירות יוכל לשמש את החברה ללא הגבלה וללא תמורה.

10.זמינות השירות

10.1. החברה תפעל באופן סביר לשמור על זמינות השירות, אך אינה מתחייבת לזמינות של 100%. תחזוקה מתוכננת תבוצע במידת האפשר בשעות שאינן עומס, ותלווה בהודעה מראש כאשר ההשפעה צפויה להיות מורגשת.

10.2. SLA. מסלול Enterprise בלבד כולל הסכם רמת שירות (SLA) פורמלי. במסלולי Starter ו-Organization אין התחייבות חוזית לזמני תגובה או לזמינות, אם כי החברה שואפת להגיב לפניות תמיכה תוך יום עסקים.

11.אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים להגנה על תוכן הלקוחה, בהתאם לסטנדרטים מקובלים בתעשייה ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. בכלל זה: הצפנת תעבורה ב-TLS, הצפנת מידע במנוחה, בידוד מולטי-טננטי ברמת מסד הנתונים (RLS), שמירת קודי PIN כ-hash בלבד באמצעות bcrypt, בקרות גישה מינימליות לצוות החברה, וגיבויים יומיים. אין מערכת חסינה לחלוטין מפני פריצה, ואין באמור כדי להוות התחייבות לתוצאה.

12.אירוע אבטחה

אם החברה תזהה אירוע אבטחה שעלול לפגוע במידע שלך באופן מהותי, היא תפעל להודיע לך ללא דיחוי בלתי סביר ובהתאם לחובות החלות עליה על פי דין. ההודעה תכלול תיאור כללי של האירוע, סוגי המידע שעלולים להיות מושפעים, וצעדים שננקטו או יינקטו לצמצום הנזק. אין באמור כדי לקבוע לוח זמנים מחייב.

13.לוגים ורישום פעולות

13.1. השירות שומר לוגים תפעוליים של פעולות רגישות (כניסות, החתמות נוכחות, אישורי בקשות, שינויי שכר, מחיקות, שינויי הרשאות) במטרה לאפשר ביקורת, חקירת אירועים, ועמידה בדרישות חוק. הלוגים נשמרים לתקופה סבירה לצורכי אבטחה ועמידה בדין.

13.2. אסור לעובדת או למנהלת לבצע פעולות שמטרתן לשבש, למחוק או לזייף לוגים. ניסיון כזה ייחשב הפרה מהותית של תנאים אלה.

13.3. הלוגים אינם מהווים תחליף לדיווח רשמי של שעות העבודה או נתוני השכר ואינם מהווים מסמך משפטי מחייב כלפי רשויות. אחריות הדיווח חלה על הגן.

14.פיילוט / בטא

חלקים מהשירות עשויים להיות מסומנים כפיילוט (Pilot), בטא (Beta) או גרסה מוקדמת. חלקים אלה מסופקים "כפי שהם", יכולים להשתנות, להישבר או להיות מוסרים בכל עת ללא הודעה מוקדמת, ויש להניח שייתכנו בהם תקלות. אין להסתמך עליהם לקבלת החלטות עסקיות, רגולטוריות או משפטיות. החברה אינה אחראית לנזקים שייגרמו משימוש בפונקציונליות פיילוט/בטא, מעבר לנדרש על פי דין.

15.שינויים בשירות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להפסיק חלקים מהשירות בכל עת, לפי שיקול דעתה הסביר. שינוי מהותי שמשפיע באופן ניכר על השימוש שלך יבוצע לאחר הודעה מוקדמת של לפחות 30 יום בדוא"ל. במידה ושינוי מהותי אינו מקובל עליך, הינך רשאית לבטל את המנוי לפני כניסתו לתוקף.

16.הגבלת אחריות

16.1. השירות מסופק "כפי שהוא" (AS-IS) וללא כל אחריות מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות להתאמה למטרה מסוימת, אי-הפרה, או רציפות פעולה.

16.2. בכפוף להוראת כל דין שלא ניתן להתנות עליה, האחריות הכוללת של החברה כלפיך, מכל סיבה שהיא, מוגבלת לסכום ששילמת לחברה ב-12 החודשים שקדמו לאירוע המקים את העילה.

16.3. החברה לא תישא באחריות לנזקים תוצאתיים, עקיפים, מיוחדים, אובדן רווחים, אובדן הזדמנות עסקית, אובדן נתונים או הוצאות מימון, גם אם הוזהרה על אפשרותם.

16.4. אובדן נתונים. במקרה של אובדן נתונים בעקבות תקלה במערכת, אחריות החברה תוגבל לשחזור הנתונים מהגיבוי האחרון הזמין. אנחנו מבצעים גיבויים יומיים, אך לא ניתן לשחזר נתונים שנמחקו על ידי משתמשת בכוונה (כגון מחיקה מנהלתית של עובדת או רשומת נוכחות).

17.שיפוי

את מתחייבת לשפות ולפצות את החברה, נושאי המשרה, העובדים והקבלנים שלה, בגין כל תביעה, דרישה, נזק, קנס או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורכת דין סביר) שינבעו מ:

• הפרה שלך את תנאי שימוש אלה.
• הפרה שלך את חובותייך החוקיות כמעסיקה, מנהלת מאגר מידע או מפעילת גן.
• שימוש לרעה בשירות על ידיך או על ידי משתמשות הקצה שלך, לרבות העלאת תוכן בלתי חוקי.
• הפרה שלך את זכויות הקניין הרוחני או הפרטיות של צד שלישי.

18.הגנת פרטיות

האופן שבו אנחנו אוספים, מעבדים ומאחסנים מידע אישי מתואר במלואו במדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה. בעת קבלת תנאי שימוש אלה, את מאשרת שקראת והבנת את מדיניות הפרטיות.

19.דין שיפוט וסמכות

על הסכם זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, ללא התייחסות לכללי ברירת דין. סמכות שיפוט בלעדית בכל עניין הנובע מההסכם או הקשור אליו תהיה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל-אביב-יפו.

20.שינויים בתנאים

החברה רשאית לעדכן את תנאי שימוש אלה מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם בכתובת זו, ויעודכן תאריך "עדכון אחרון" בראש הדף. שינויים מהותיים יישלחו אליך בדוא"ל לפחות 30 יום לפני כניסתם לתוקף. המשך שימוש בשירות לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

21.כללי

21.1. הפרדת סעיפים. אם הוראה כלשהי בהסכם תיקבע על ידי בית משפט מוסמך כבטלה או בלתי אכיפה, יתר ההוראות יישארו בתוקף מלא.

21.2. אי-ויתור. אי-אכיפה של זכות מסוימת על ידי החברה אינה מהווה ויתור עליה או על זכויות אחרות.

21.3. הסכם מלא. ההסכם, יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווה את ההסכמה המלאה בין הצדדים בנוגע לשירות, וגובר על כל הסכם, מצג או הבטחה קודמים.

21.4. הסבת זכויות. את לא רשאית להעביר את ההסכם או זכויות לפיו לצד שלישי ללא הסכמה בכתב מהחברה. החברה רשאית להעבירו במסגרת מיזוג, רכישה או העברת נכסים, ובלבד שתינתן הודעה מראש.

21.5. כוח עליון. אף צד לא יישא באחריות לעיכוב או לאי-ביצוע התחייבות כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתו, לרבות כשלי תשתית ענן רחבי-היקף, מתקפות סייבר, מצב חירום לאומי או צווי רשויות.

22.יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לתנאים אלה:

• דוא"ל: hello@tre-lab.com
• אתר: smartgan.tre-lab.com
• חברה: TRE Lab בע"מ, ישראל.